1/1赞助账号：{{common.getUserInfo().userName}}
{{item.promotionRemark}}
{{item.memberCardName}}
￥{{item.price}}
{{item.originalPrice}}
{{item.remark}}
（模板+工具）
抵扣劵
（无可用劵）
买就送！会员充值成功后添加客服企业微信，领取神秘大礼包！
￥{{coupon.deductAmount}}
{{coupon.memberCouponName}}
{{coupon.expirationTime}} 到期
微信扫码支付
支付金额：{{payAmount}}元
省 {{preferentialAmount}} 元
-
{{ item.content }}
搜索历史：
{{item}}
{{index + 1}}
{{index + 1}}
{{index + 1}}
{{index + 1}}
{{item.searchContent}}
{{item.searchContent}}
搜索
电商客服KPI考核制度Excel模板
收藏
已收藏
电商客服KPI考核制度.xlsx
文件类型：xlsx
文件大小：121.19 KB
下载次数：0 次
电商客服KPI考核制度Excel模板：客服团队运营与考核。文档内容主要围绕客服团队的运营与考核展开，包括多个KPI指标及其详细描述、标准和分值。这些指标涵盖了客户满意度、DSR（服务满意度）、销售额、接待量、首次响应时间、平均响应时间、客单价、转化率、专业知识、执行力等多个方面，旨在全面评估客服团队的工作表现。同时，文档还提到了客服奖金和提成制度，以及kpi工资的计算方式，体现了客服团队在提升服务质量和促进销售方面的努力。此外，文档还强调了专业知识、执行力等软性指标的重要性，以及客户满意度在评估中的权重，体现了客服团队在提升服务态度和解决问题的能力上的要求。
1/1相关评论
发表
暂无相关评论...
{{item.likeCount}}
回复
{{item.content}}
{{child.userName}}@{{child.atUserName}}
{{child.content}}
电商客服KPI考核制度Excel模板是由Work办公网上传的人事管理Excel通用模板。Work办公网为广大用户提供精品Excel模板在线下载功能，可供下载使用。本作品内容为电商客服KPI考核制度Excel模板，格式为xlsx，大小121.19 KB，页数为1，比例4:3，请使用软件Excel打开，作品中主体文字及图片可替换修改，文字修改可直接点击文本框进行编辑，图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片，也可根据自身需求增加和删除作品中的内容，源文件无水印，欢迎使用Work办公。该模板来自用户分享，如认为平台内容涉嫌侵权，可通过邮件：hdkj_global@sina.com提出书面通知，我们将及时处理。
相关Excel模板推荐
2023/11/11 15:19:17
373次
2023/11/25 11:39:44
581次
2023/11/11 15:19:31
390次
2025/3/2 19:01:25
131次
2023/11/25 11:39:42
320次
2023/11/11 15:19:20
338次
2023/11/25 11:39:46
382次
2023/11/25 11:39:44
434次
2023/11/11 15:19:24
352次
2023/11/11 15:19:33
342次
2023/11/11 15:19:14
890次
2023/11/28 22:14:43
460次
2024/8/11 18:28:34
190次
2023/11/19 15:19:20
325次
2023/11/25 11:39:52
458次
2023/11/11 15:19:16
351次