本文主要从“道”和 “术”的层面分享如何做好一个成功的述职
不知道大家有没有遇到这样的情况:
1. 做的PPT老漂亮了,可是讲完之后对方不知道你讲的东西和他有什么关系
2. 自己讲得老嗨了,可是听众却一脸懵,不知道你在讲什么,想要表达啥
3. 好不容易做完了述职,也不知道讲得如何,述职是否成功
由上可知,写报告只是其中述职种的的一个步骤,或者说只是呈现的一个小方面,所以我的回答扩展为:“如何做一个成功的述职?" ,从 “道”和 “术”的层面去分享这个问题
总的来说,
成功的述职都是从自己出发,以听众为视角,以一个好的方式、好的结构去呈现好的内容
1.述职的要素都有什么?
在做述职之前,我们首先要考虑以下几个问题:
1) 述职对象(听述职的人)的目的是什么?--> 他为什么要来听你的述职,他想得到什么
2) 述职对象听你述职会有什么感受? -->
3) 你述职的目的是什么?--> 你想要传达给述职对象的内容
4)一个好的述职应该是什么样子的?
通过以上的问题和思考,我们可以看到述职包括以下的内容
述职六要素
以上 6 个要素中,我们重点挑目的、对象、和要求来说一说
1.1 述职的目的
以终为始,使命必达。明确目的以后,才能让你写的每一个字,说的每一句话,做的每一个动作都是有效的,都是为你的目的服务的。
述职从个人和组织来说,有不同的目的。对于做述职的人来说,重点关注个人的目的即可。
对个人来说,述职是一个很好的思考和反思、沉淀总结的机会。一般来说,通过述职,我们可能想要获取认可升职加薪,获得支持解决现在或将来的困难,也有可能是和其他的部门、平级或上下级沟通的很好的机会。
述职的目的
1.2 述职的对象
知己知彼,方能百战不殆。了解你的述职对象(听众),从述职对象(听众)的角度去考虑,说他想听的话,以他喜欢的方式去呈现他想看的内容。
对于述职的对象,我们要去了解或思考他的职位身份、他为什么参加述职、对你的述职有什么期待或者影响,对于你要呈现的内容他有哪些信息是知道或者不知道的等等,他喜欢什么样的沟通方式,有没有什么忌讳等等
对述职对象的了解
1.3 一个成功的述职是什么样子的?
通常咱们做完述职之后,很多人会问,你述职做得怎么样呀?那么一个成功的述职是什么样子的呢?从听述职的视角来说,可以从下面三方面来看:
- 容易:述职对象是否容易明白
- 情绪:我们在准备或呈现述职的过程中,是否带着对于述职内容的看法和洞见,是否有自己的思考和想法,是否有一些区别于其他人的独特的东西
- 有效:是否能够达成我们的目标、是否能够达成组织的目标
对于以上三方面,如果答案都是肯定的话,那你的述职无疑是成功的
成功述职的标准
小结:
成功的述职都是以自己出发,我们要把述职当作自己的机会去沉淀、复盘我们工作相关的工内容
成功的述职都是以听众为视角,要以听众能接受的沟通方式去呈现他所关心的内容
2. 如何做好成功的述职?
弄明白述职的目的,了解了述职的对象及成功的述职的标准之后,我们来从 好的内容+好的结构+好的呈现 来说说如何做一个成功的述职
2.1 好的内容
一般好的内容要满足三个条件:相关性、重要性、完整性
2.1.1 相关性
要考虑跟述职的目的、跟你自己、跟组织、跟述职的时间(年度、季度)等方面的相关性。
我们容易犯的错误是,写了一大堆项目,但是没有呈现你在项目里面的角色和贡献。所以我们要多问自己,我呈现的这个案例或项目,和我的相关性是什么,我的贡献或收获是什么?
2.1.2 重要性
通常我们要考虑的是,我们要呈现的案例或内容重要吗?对谁重要?为什么重要
2.1.3. 完整性
完整性主要考虑以下几方面:逻辑、传达信息、传达意义、阐述重点的选择等,哪些信息是述职对象必须知道但是可能不知道的
我们在准备述职的过程中,是需要有取舍的,如果有些案例的背景述职对象不知道,对于背景的阐述就是必要的。如果你不想在PPT上写的字儿太多,可以考虑打印出补充内容的方式
相关性、重要性和完整性,是好的内容需要同时具备的条件,所以我们在准备述职内容的时候,需要综合考虑。如果是新手还不太熟练的时候,可以列一个表格,来对内容进行整理
述职内容梳理表格
2.2 好的结构
人类接受信息时的头脑活动一般是以 SCQA 的结构来的
所以对于案例、重点项目、个人成长、经验总结方面的内容,推荐以 SCQA 的结构来进行表达或呈现 (这也是一个很好的讲故事的套路,能够帮助你成为一个讲故事的好手哦)
2.3 好的呈现
有了好的内容和好的结构之后,我们怎么呈现呢?
下面从 怎么写PPT 和 怎么讲PPT 两个方面来说
2.3.1. 怎么写 PPT ?
不同目的的PPT, 呈现方式是不同的。对于述职PPT, 有以下几个方面需要注意
2.3.1.1. 关注结构,关注结构,关注结构
推荐 SCQA (具体内容上文 ”好的结构“ 有描述)
2.3.1.2. 一目了然,保持简单
推荐 1-7-7 法则:每页幻灯片一个中心思想,每页最多7行文字,每行文字最多包含7个字
2.3.1.3 风格没那么重要
重要的是你所呈现的好的内容和好的结构。先梳理好内容和结构,再去考虑风格。
我们比较容易犯的错误是,花比较少的时间去梳理内容,去思考结构,花比较多的时间去考虑风格,去添加什么动画、什么特效,这就本末倒置了。如果要给述职来评分的话,好的内容和好的结构是前面的1,风格是后面的0。 如果连前面的 1 都没有的话,后面有再多的 0 都没有用。好的内容和好的结构是根骨,好的风格只是锦上添花。所以在梳理好内容和结构之前,尽量少花时间在风格上。
2.3.2. 怎么讲PPT?-- 现场述职的技巧
简单的说,现场表达的时候,我们要以听众为中心,展现表达技巧、互动技巧、控场技巧,达到下面的目的:我们讲的话,对方愿意听,无论我们讲的多还是少,对方听到重点。
述职现场呈现技巧
2.3.2.1 表达技巧
首先我们要记得,述职是一个沟通的过程,我们要享受这个过程,保持放松
现场述职表达技巧
2.3.2.2 互动技巧
互动技巧一般包括提问、聆听、回答三个方面
现场述职互动技巧
2.3.2.3 控场技巧
控场其实控制的是你自己,知道对方听众需要什么是最好的控场
控场想要达到的效果主要有:
1)活动现场氛围
2)和听众有良好的眼神交流
3)和听众积极的互动
控场的手段主要有:
1)准备几个故事或段子,在适当的时机活跃气氛
2)适当使用视频或音乐让听众保持新鲜感
3)为每一部分内容分配时间
4)内容弹性,灵活安排
5)充分使用停顿
以上所有的技巧,都是需要经过刻意的练习才能够灵活良好的掌握,所以我们在述职之前,可以先预演几次;在每次述职之后,也要多多的总结和不断的改善哦。
总结:
我们要做一个成功的述职,
1. 以终为始,从自己出发,梳理和总结自己做的事情,自己的思考和想法;
2.以始为终,以述职对象为视角,以听众喜欢的方式,按照好的逻辑和结构,呈现听众观众的内容,从而达到述职的目的 。
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